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国通快递西北五省提升服务专题培训圆满落幕
作者:      发布于:2016-07-15 16:45

炎炎夏日,激情似火,国通快递西北地区率先吹响迎接旺季提质增量的冲锋号。为了开拓西北地区市场,维护网络稳定发展,提高网点服务质量,国通快递总部精心策划,自72日开始,先后在陕西、宁夏、甘肃、青海、新疆五省开启了专题培训活动。力求通过最大程度的参与感与互动感,使这次的巡回培训真正为国通快递西北五省送去一阵知识的清风,吹散他们心中的疑惑,带给他们信心与收获。

此次专题培训持续十多天,由总部培训、仲裁、客服、财务等部门联合参与,培训人数达500余人。围绕网点业务管理,市场开拓与维护,服务方法理念,仲裁、客服、结算等模块内容,总部讲师们以课件演讲与实践演练的方式,并结合各省的自身情况,为省公司与网点进行详细的解读与指导。五省公司领导高度重视,各网点踊跃参与、积极响应,场面热烈,取得了非常好的效果。

通过此次巡回培训,国通快递以提升服务质量为抓手,加强培训省公司及网点的运营管理能力、市场开拓能力,服务方法理念等,提高了网点对业务知识、规范操作等方面的认识,有利于提升服务质量,改变服务习惯,进一步维护网点形象,满足客户需求,为提升网点品牌美誉度做出努力。

西北地区人民有着胡杨树“生而千年不死,死而千年不倒,倒而千年不朽”的胡杨精神,吃苦耐劳,勤劳踏实,积极向上。我们相信,在全网国通人的共同努力下,国通快递网络稳定发展、服务质量提升定会迈上一个新台阶。我们将以国通人的态度,让客户体验到更优质的服务!