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备战“双十一”,宁夏在行动
作者:      发布于:2016-10-20 15:14


2016年1017日,国通快递宁夏公司召开2016年第三季度工作总结暨旺季服务保障部署会议。宁夏公司总经理张跃文、副总经理张耀武,宁夏公司各职能部门人员、网点负责人参加了此次会议。

会上,宁夏公司总经理张跃文鼓励大家大胆地为网点业务投资,并为大家讲解了有关如何投资的知识内容,给大家提供值得借鉴的投资方向。张总要求,各网点一定要团结一致,齐心协力,做好旺季保障工作,提升服务质量。听完张总的指示,各网点负责人在会上坚定地表示,只要是到自己网点的区内件,一定会第一时间负责安排,并接受宁夏国通所有网点的监督。

指出服务问题,明确服务方向

宁夏国通管理团队对网点24小时签收率、虚假超区、菜鸟数据等情况进行了梳理,鼓励24小时签收率排名落后的网点能够与签收率高的网点多学习、沟通、交流,找出自己网点存在的具体原因,并制定优化的解决方案。

宁夏管理团队针对虚假超区存在的问题,就如何解决、如何处罚做了讲解,要求各网点严格按照规定执行。各网点首先明确各自的区域,对于一些外网上没有明确标注的区域,不能盲目地登记超区问题件,按照外网上面的时效登记问题件。

宁夏管理团队公布了国通总部对各网点在菜鸟服务方面的奖、罚数据,针对菜鸟数据里面的8项内容,从收件到签收全程操作中,就重点要注意的问题做了全面讲解,以避免造成不必要的罚款,提升服务质量。

部署旺季保障,提升进出港件

宁夏国通管理层表示,要转变管理思路,要本着更好地服务于网点的态度,勇于迎接末端派送压力大的挑战,杜绝遇到事情不理睬、不作为,旨在真正把网点服务到位,把工作做到位。

随着旺季的来临,通过对网点的进出港件进行业务规划,宁夏国通制定了出港目标以及未达标处罚规定,并要求各网点严格按照此规定执行。同时,为全力部署旺季保障,鼓励大家大力推动区内件业务发展,借助多种渠道维护原有的客户,拓展新客户、项目客户。并针对营运方面的需求,开通区内物流专线,提升快件时效,增加出港量。另外,要求网点在旺季期间一定要做好安全保障工作,对于邮政管理局、国通总部下发的文件,网点一定要积极学习响应。

会上,另就宁夏国通每个员工的负责事项做了详细划分,让网点遇到事情有人可找,及时处理情况紧急的事情,提高工作效率。

会后,宁夏国通对宁夏各网点外网负责人、联系方式、营业地址重新做了梳理,要求网点必须做到电话随时保持畅通,将针对有电话不通、空号、停机等情况作出严厉处罚。

国通快递宁夏公司的服务质量一直全网名列前茅,相信此次旺季的到来,宁夏公司必能做到“旺季不乱,保畅通、保平稳、保安全”,给全网交出一份满意的答卷!