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备战“双十一”,广东在行动
作者:      发布于:2016-11-09 10:49


2016年1167日,国通快递广东公司继召开旺季保障工作会议后,又一次召开了广东省公司职能部门旺季运行工作部署会议暨广东省网点代表动员大会,旨在通过对广东省网络、营运、客服、后勤、财务等方面的梳理与分析,讨论传达下一步工作,进一步确保广东省2016年“双十一”期间各项工作全面顺利展开。

国通快递副总裁廖国梁、广东公司总经理陈恒建及广东公司管理团队、广东省网点代表参加了本次会议。

加强网点管理,保障网络畅通

广东省公司针对旺季期间快件数量增多、门面场地较小的网点,将合理调配场地,以保证网点揽派工作的顺利进行,保障快件时效;针对深圳市禁电限摩的情况,要求网点尽快办理购买两轮电动车,避免造成因快件积压带来不必要的麻烦;针对旺季业务量增长对人员的需求,要求网点加大力度以旺季业务量增长的3倍左右招聘人员、储备车辆。旺季期间,网络部将不间断宣传、监察三个百分百的安全工作,要求网点严格按照规定落实,并针对“双十一”期间业务员劳动强度加大,提醒业务员外出派件时务必注意行驶安全与快件安全。

广东省公司将在已有的网络基础上,利用一切资源加快网络建设工作,使全网对发往广东区域的快件充满信心,为客户提供更加优质的服务。同时,广东省全面梳理现有问题区域情况,做到网点之间信息及时流通。要求各区域网管加强与网点间的互动,随时关注网点的困难与需求,并第一时间予以协助处理。

提供后勤保障,确保营运需求

广东公司通过对虎门分拨、广州分拨、深圳分拨、中山分拨、揭阳分拨五大分拨在旺季高峰期分拨人员与业务量的对比分析,实行老员工介绍新员工的奖励机制加大人员招聘,并联系有合作意向的公司引进临时工,满足旺季货量对人员的需求。针对分拨中心旺季期间对设备的需求,广东省对五大分拨中心的流水线与监控设备进行了一次全面性的维护保养工作,确保“双十一”期间快件的安全分拣与及时分流。同时,对广州分拨中心食堂进行了一次彻底地调整,消除广州分拨前期对食堂的一些负面影响,改善员工的饮食和住宿,加强员工的归属感与凝聚力。

为了保证高峰期营运工作的正常运行,针对广东省机动车辆与爆仓加班问题,广东公司联手营运管理中心积极与物流公司展开合作,尽一切可能消除营运难点,保障旺季生产。同时,加强旺季期间各项安检工作及车辆检修,以确保营运工作安全高效运行。

针对客服工作,广东省专门成立“客服应急小组”,负责仲裁、质7控工作,网点及客户培训、解释工作等,安排旺季期间客服人员定时值班,要求手机必须确保24小时畅通。在财务方面,要求所有财务人员做好日常工作,做到各司其职、各尽其责,全面配合各职能部门,确保旺季期间对物资的及时发放。

广东公司总经理陈恒建在会上表示,管理层要从自身做起,切实做好网点服务工作。鼓励各网点要用积极的心态热爱国通、做好国通。广东公司常务副总经理喻钰强调,旺季期间各大营运中心、各网点务必做好各项安全保障工作,保障快件的正常高效运转。

会议最后,国通快递副总裁廖国梁作了重要工作方向指示,强调国通快递总部已经过大调整,以服务网点为前提,通过出货政策让利于网点、积极进行各项调整措施,全力支持广东省各项工作,望广东省管理层切实做到为网点服务,各网点也需积极发展自身、强大自身,从而促进广东省工作的全面发展。

在“双十一”即将来临之际,广东公司大刀阔斧的改革调整犹如一缕暖风使全网精神一振,让我们更有信心可以为2016年的旺季决战拼搏到底。用国通人最好的服务,为客户送上满意的答卷,使国通快递能够越来越好,迎接崭新的未来。

国通人,加油!